63% dintre români preferă magazinele online locale pentru livrări rapide și retururi ușoare, indiferent de generație

63% dintre români preferă magazinele online locale pentru livrări rapide și retururi ușoare, indiferent de generație Sursa poza si informatii: svnews.ro

Un sondaj recent realizat de Cargus, una dintre cele mai mari companii de curierat din România, a relevat că 63% dintre români preferă magazinele online locale, indiferent de generație, datorită livrării mai rapide și retururilor mai simple.

Studiul, desfășurat pe un eșantion de peste 1.000 de persoane din mediul urban, a arătat că aproape 70% dintre tinerii din generațiile Z și Millennials aleg să comande de la comercianți prezenți în România, precum eMAG sau Fashion Days. De asemenea, peste 60% dintre cumpărătorii din generația X și mai mult de jumătate dintre Boomers fac aceeași alegere. Această tendință subliniază încrederea mai mare în livrare și retur, comunicarea mai clară și dorința de a sprijini economia locală.

Siguranța și controlul sunt factori esențiali pentru românii care cumpără online. Astfel, 60% dintre respondenți aleg curierul în funcție de rapiditatea livrării, iar peste o treime doresc posibilitatea de a schimba adresa de livrare. Mai mult, 66% preferă magazinele online locale pentru livrarea mai rapidă, iar 59,7% apreciază retururile mai simple. Comunicarea clară cu vânzătorul și curierul (57,6%) și încrederea în calitatea serviciului (55,2%) sunt, de asemenea, motive frecvente pentru alegerea comercianților locali. Doar 4% dintre respondenți afirmă că nu contează cine livrează coletul, ceea ce subliniază importanța experienței de livrare în decizia de cumpărare și fidelizarea clienților.

În ceea ce privește preferințele de cumpărare online, acestea variază semnificativ în funcție de vârstă. Tinerii din generațiile Z și Millennials comandă frecvent haine (67,6%), gadgeturi (48,7%) și produse de îngrijire personală (45,6%). În schimb, generațiile mai mature – Gen X și Boomers – se orientează spre produse practice, precum electrocasnice (40%), articole pentru casă și grădină (39%) sau suplimente alimentare (34,8%).

Aceste date evidențiază diferențele de mentalitate și stil de viață între generații. Tinerii caută frecvent produse de lifestyle, sunt conectați la trenduri și folosesc des aplicațiile mobile, în timp ce Boomers sunt mai pragmatici, cumpără rar, dar cu scop precis, alegând produse care le îmbunătățesc confortul sau sănătatea. De asemenea, aproape 40% dintre tinerii din Gen Z și Millennials cumpără online de câteva ori pe lună, iar 18% comandă cel puțin o dată pe săptămână. În contrast, aproape 40% dintre Boomeri fac cumpărături online doar de câteva ori pe an, iar 13% preferă exclusiv magazinele fizice. Aceste comportamente de consum digital diferă clar între generații și sunt influențate de factori precum vârsta și stilul de viață.

În concluzie, sondajul Cargus subliniază preferința românilor pentru magazinele online locale, indiferent de vârstă, datorită livrării rapide, retururilor simple și încrederii în serviciile oferite. Aceste tendințe reflectă o orientare către sprijinirea economiei locale și o experiență de cumpărare mai sigură și mai controlată.


Irina Cernescu

Irina Cernescu are 31 de ani și este jurnalista principală a publicației azi în Suceava. Cu origini în zona Zamca și o formare solidă în jurnalism la Iași, Irina este o prezență activă și respectată în peisajul media local.Pasionată de istorie, comunitate și oameni, Irina documentează zilnic realitatea din Suceava cu empatie, rigoare și determinare. De la povești din cartiere și evenimente culturale, până la decizii importante ale administrației locale, ea oferă cititorilor o imagine completă, clară și onestă a orașului de astăzi.